为促进服务能力提升，加深员工对银座60项全新免费服务项目的认识，近日，银座东滨区域广饶店组织开展“60项服务”常识竞赛活动。

此次活动以“现场常识问答”形式开展，包含有奖常识抢答、情景展示、反面案例分享等，内容涵盖60项服务项目、服务承诺等相关服务细节。经过激烈比拼，共有四名员工荣获“服务百事通小能手”称号，激发了互学互鉴、共同提升的热情。同时，为落实各项服务项目，门店还制作了“服务应知应会员工明白纸”，并利用大晨会加强服务应知应会培训。

本次评选是对“五心”服务理念的深入宣传贯彻，下一步，广饶店将继续深化创新门店各项服务，认真践行“五心”服务理念，全方位提升顾客体验，为企业高质量发展贡献力量。