11月以来，为提高顾客体验感，切实营造放心舒心的购物环境，银座济南和谐广场店开展了一系列“暖冬”服务提升活动。

考虑到冬季冰冷，门店主动对顾客等待区进行温暖升级，及时为休息椅添置棉垫，并免费提供茶水、小点心等，让顾客更加温暖、舒心。此外，门店还相继开展了保洁员工素质及规范流程培训月活动和收银员服务标杆选拔活动，其中，保洁员工素质及规范流程培训月活动引进专业保洁企业，通过点对点培训、内部转训相结合的形式，极大提升了保洁工作的专业性和高效性，确保购物环境整洁安全；收银员服务标杆选拔活动则通过开展收银工作效率、装袋技巧、普通话使用以及推广话术等一系列项目比拼，选拔出优秀收银服务标杆员工，切实起到了榜样带动的积极作用。

“暖冬”服务提升活动在冰冷的冬日掀起一波暖流，处处体现了银座济南和谐广场店的用心和细心，较好诠释了“顾客至上”的服务理念。下一步，银座济南和谐广场店将继续以“人民对美好生活的向往”为奋斗目标，持续优化商品和服务质量，全面提高广大群众的幸福感和获得感。